Teknik Servis İşleyişi

1-  Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Cuma günleri 12:30-14:00 arası ve Cumartesi/Pazar günleri hizmet verilmemektedir.

2- Ürünler gönderilmeden önce fatura ve garanti sorgulaması yapılmalıdır. Ürünler anti statik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.

3- Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.

4- Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.

5- Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ve yazı karşılığı teslim edilir.

6- 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

7- Ürünlerin garanti ve servisteki işlem durum takibi web sitemizden yapılmaktadır.

8- Teknik servise göndereceğiniz ürün ile beraber fatura ve garanti belgesi (satıcı firma kaşe imza ve tarih olması şartıyla) gönderilmesi gerekmektedir. 

9- Kargo ile ürün gönderim koşulları:    

10- Adres ve iletişim bilgilerinizi mutlaka paketin içerisinde belirterek (fatura veya fişinizin kopyası ve şikâyetiniz ile birlikle) SEGMENT BİLGİSAYAR Deliklikaya Mah. Fersah Cad. No:136 Arnavutköy/İSTANBUL adresine (Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 384494998 veya UPS KARGO Anlaşma kodu: EY9632) ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

11- Serviste işlem sonrası geri gönderilen ürünler taşınma esnasında hasar gördüğü taktirde kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.